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Che cos'è l'Emphaty Map?

L'Empathy Map è uno schema che aiuta ad analizzare meglio i segmenti di clientela. È uno strumento molto importante perché, se sbagli a identificare e a comprendere i segmenti di clientela, allora tutto il modello di business è sbagliato male.
Nella mia esperienza, questo è uno degli errori che incontro più di frequente, fatto anche da chi dice di "mettere il cliente al centro".

Gli affari si fanno tra esseri umani e il blocco dei segmenti di clientela è un pilastro del tuo Modello di Business. Se è sbagliato, allora tutto il modello crolla. Quindi dedicagli molta attenzione e usa l'Empathy Map per metterti nei panni dei tuoi clienti per capire che cosa vogliono e a cosa danno valore.

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Scopri come si usa il Business Model Canvas.

Puoi trovare la descrizione dell'Empathy Map nel libro “Creare modelli di Business“, di Alexander Osterwalder e pubblicato da Edizioni LSWR.

Caratteristiche del file e copyright

Il file è adatto per essere stampato in tutti i formati metrici: A0, A1, …, A4 È stato realizzato ex novo con un programma di disegno vettoriale. Utilizza dei font liberi: Babel Unicode, DejaVuSans e LMRoman. Il file è pubblicato con licenza Creative Commons Share-Alike 3.0 come l’originale. La licenza richiede che siano citati come autori: www.businessmodelgeneration.com e hugowiz.it