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Un brillant modèle d'affaires IoT et basé sur les données

Business Model Netatmo: comment une startup est devenue un acteur de classe mondiale de la domotique et de l'IoT

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Pack météo Netatmo avec tous les accessoires, photographié en extérieur.

Pack météo Netatmo avec tous les accessoires.

Photos: Masaki Okumura, Marion Leflour and Fred Raynaud

Tout le monde sait que l'Internet des objets peut transformer le modèle économique et que «les données ont de la valeur». Poursuivez votre lecture pour découvrir l'un des modèles commerciaux Iot et Data Driven les plus brillants.

Tu découvriras que l'IoT n'est pas uniquement destiné à la maintenance prédictive, il est important de définir une stratégie claire avant de connecter tes produits et sur quels blocs de ton modèle commercial tu dois te concentrer lorsque tu penses à connecter ton produits.

Netatmo, société française fondée en 2011 par Fred Potter et Jean-Pierre Dumolard, s'occupe de domotique. Voici ce qu'ils écrivent sur leur mission:

“Nous développons une électronique grand public connectée, de pointe, intuitive et conçue pour être belle. Vraiment intelligents, nos produits innovants offrent une expérience fluide qui aide les utilisateurs à créer une maison plus sûre, plus saine et plus confortable.
Nous concevons soigneusement la mécanique, l'électronique et les logiciels embarqués de tous nos produits selon les normes les plus élevées. Nos applications mobiles et Web sont conçues pour être simples à utiliser tout en offrant une expérience utilisateur riche.”

A ce jour, l'entreprise emploie près de 225 personnes, dont 130 ingénieurs, et réalise 45 millions d'euros de chiffre d'affaires par an. Netatmo gère 1,3 million de produits connectés actifs. Netatmo a annoncé fin 2018 qu'ils seront rachetés par le groupe Legrand, société du secteur de l'électrification et des infrastructures numériques du bâtiment, présente dans 90 pays et vend plus de 5,5 millions d'euros.

Je décris ici le modèle commercial de leur produit Smart Weather Station.

Station Météo Netatmo: unité intérieure et extérieure.

Station Météo Netatmo: unité intérieure et extérieure.

Photos: Masaki Okumura, Marion Leflour and Fred Raynaud

Passons maintenant à l'ingénieux modèle économique de Netatmo!

Segments de clientèle et valeur offerte

La station météo Netatmo est un produit de consommation. C'est un produit adapté à une personne comme vous et moi. Avec la station météo Netatmo, nous pouvons garder sous contrôle la température et la qualité de l'air de notre maison ainsi que de l'environnement extérieur.

Les unités domestiques et extérieures ont été conçues par Philippe Starck et sont minimalistes, faciles à utiliser, belles et s'intègrent dans un environnement domestique. Les stations météorologiques mesurent la température, l'humidité, le CO2, la qualité de l'air, le niveau de pression acoustique et la pression barométrique. La station envoie les données vers le cloud et nous pouvons suivre les données en temps réel depuis votre smartphone ou ordinateur.

C'est là que le produit connecté crée de la valeur pour d'autres segments de clientèle. Tout d'abord: les sociétés de prévisions météorologiques. Ces entreprises bénéficient de données météorologiques, ultra locales et haute fréquence pour répondre aux besoins de clients particuliers. Netatmo reçoit des données de stations météorologiques du monde entier. En regardant leur carte en ligne, vous pouvez trouver des stations météo de Svalbard à Cape Town. Netatmo a construit l'un des plus grands réseaux de stations météorologiques au monde.

Canaux

Prenons le cas de Maria, qui achète la station météo en ligne, ou dans un magasin d'électronique grand public, même si le produit connecté permet des canaux nouveaux et intéressants. Pour utiliser la station météo, Maria doit s'inscrire sur la plateforme Netatmo pour avoir accès à ses données météo depuis son ordinateur ou son smartphone. Lorsque Maria ouvre l'application sur son smartphone, elle remarque un point rouge sur le menu. Cela indique que quelque chose s'est passé dans la section actualités, une publicité pour un nouveau capteur de fumée ou un bon pour la fête des pères.

En plus de cela, le produit connecté crée un canal qui peut être vendu aux partenaires Netatmo pour leur permettre d'apporter de la valeur à Maria. Par exemple, la station météo est utilisée par Velux, le leader des fenêtres de toit, pour actionner les fenêtres. En utilisant les données des capteurs de CO2, la qualité de l'air, l'humidité et la température, les fenêtres de toit peuvent changer l'air et ombrager la maison.

Relations avec les clients

Pour le client, connecter le produit représente également un nouveau type de relation, par rapport à une station météo non connectée. La connexion permet une assistance directe et rapide et un accès aux manuels, FAQ et vidéos qui aident l'utilisateur à tirer le mieux de son produit et à obtenir une aide rapide pour résoudre ses problèmes.

Business model de Netatmo: dessiné sur le Business Model Canvas avec des Post-its

Le modèle économique de la station météo Netatmo

Flux de revenus

La station météo est vendue dans les magasins d'électronique grand public et sur la boutique en ligne, générant les mêmes sources de revenus que les autres produits. De plus, en connectant le produit, de nouvelles opportunités de revenus se présentent. Le premier flux est généré par la vente de données météorologiques, et le second est généré par l'offre de l'infrastructure cloud aux partenaires et clients. De cette manière, l'entreprise bénéficie à la fois des revenus de transaction, de la vente de produits et des revenus récurrents générés par la vente de données et d'infrastructures.

Cela permet également de vendre la station météo à un prix abordable de 170 €, ce qui contribue à son tour au réseau avec plusieurs stations météorologiques dans un cercle vertueux.

Ressources clés

Désormais, la base installée et les produits activement connectés représentent un atout tangible qui crée de la valeur. L'entreprise exploite le canal direct et la relation avec le client pour la vente croisée et la vente incitative. De plus, la taille de la base installée est directement liée à la valeur des données et à la valeur qu'elles peuvent fournir aux partenaires.

Un autre atout précieux est l'infrastructure et ses API, qui sont des opportunités de création de valeur pour les partenaires et les entreprises clientes.

Activités clés

Grâce à la connexion, prendre soin de la relation client, concevoir l'expérience utilisateur et les compétences data sont très importants. Netatmo dispose d'un retour d'information en temps réel sur la manière et le moment où l'utilisateur interagit avec le produit, ce qui lui permet d'ajuster et d ' améliorer le produit et l'expérience utilisateur. Ainsi, il peuvent réduire considérablement le risque d'erreur lors de l'ajout de nouvelles fonctionnalités ou de la création de nouveaux produits. La collecte, le stockage, l'analyse, la synthèse et la représentation des données sont à leur tour cruciaux pour apporter de la valeur aux segments de clientèle.

Partenaires clés

Le produit connecté est un véritable "pied dans la porte" pour créer des partenariats fructueux avec d'autres entreprises de domotique. Dans la section Canaux, nous avons pu voir comment cela joue un rôle important pour le partenariat avec Velux, qui favorise les ventes de la station météo avec les fenêtres de plafond motorisées.

Ce n'est pas pour rien que Netatmo compte plus d'ingénieurs que d'employés. Une décision stratégique pour être propriétaires des connaissances technologiques pour assurer la pérennité et la croissance à long terme de ce modèle commercial.

Structure des coûts

Ici, nous trouverons des coûts supplémentaires, par rapport à la structure de coûts d'un produit simple. C'est pourquoi tu dois avoir une stratégie claire en tête pour comprendre comment, en connectant le produit, tu vas créer de la valeur pour les segments de clientèle existants et, mieux encore, comment tu vas créer de nouveaux segments de clientèle.

De plus, nous pouvons regarder Netatmo d'un point de vue différent. Essayons d'imaginer que Netatmo soit une entreprise météorologique. Son modèle commercial serait alors plus que brillant.

Prenons une société météorologique conventionnelle qui avait l'ambition de créer un réseau mondial de capteurs météorologiques. Cette société devrait construire et installer un grand nombre de capteurs météorologiques, puis les connecter et gérer l'infrastructure. Un investissement coûteux. L'architecture financière devrait considérer comment couvrir les coûts d'investissement et d'exploitation avec les revenus récurrents générés par la vente de données.
Une entreprise risquée.

Netatmo, d'autre part, s'appuie sur des passionnés de météorologie pour acheter les capteurs, finançant ainsi l'installation et collectant des revenus récurrents pour les données; c'est comme si Google vendait des voitures pour cartographier les routes du monde pour Google Maps, au lieu de les acheter et de payer les chauffeurs pour conduire les voitures sur les routes de la planète.

Tableau de stratégie Netatmo pour la connexion produit.

Stratégie Netatmo pour la connexion

Conclusions

Le modèle commercial de la station météo intelligente exploite avec brio les opportunités de connexion du produit pour créer un précieux réseau de capteurs météorologiques. Tout d'abord, elle a pu enrichir son portefeuille de segments de clientèle, au-delà des passionnés de météorologie et toucher des sociétés de prévisions météorologiques, des sociétés d'énergie, des appareils électroménagers ... Puis nous avons vu à quel point il exploitait le nouveau canal créé par la connexion pour - la vente, la vente croisée et la fourniture d'un canal à leurs partenaires et entreprises clientes. De plus, la connexion est un excellent moyen de créer une relation client rapide et satisfaisante. En suite, comment Netatmo bénéficie d'une variété de flux de revenus avec des propriétés différentes en termes de volume et de fréquence. Dans le bloc de ressources clés, ils ont créé de nouveaux actifs précieux et dans les activités clés, ils ont besoin de compétences spéciales. Dans le bloc des partenaires clés, ils ont été en mesure de créer des accords rentables avec des partenaires et ont une sous-traitance limitée pour posséder des connaissances précieuses. Enfin, dans la structure des coûts, nous avons pu voir à quel point leur modèle commercial est brillant.

Voici donc quelques points clés à retenir: