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Un brillant modèle d'affaires IoT et basé sur les données

2020-09-02T00:00:00+02:00

Un brillant modèle d'affaires IoT et basé sur les données

Business Model Netatmo: comment une startup est devenue un acteur de classe mondiale de la domotique et de l'IoT

Posté le 2020-09-02

Pack météo Netatmo avec tous les accessoires.

Photos: Masaki Okumura, Marion Leflour and Fred Raynaud

Tout le monde sait que l'Internet des objets peut transformer le modèle économique et que «les données ont de la valeur». Poursuivez votre lecture pour découvrir l'un des modèles commerciaux Iot et Data Driven les plus brillants.

Tu découvriras que l'IoT n'est pas uniquement destiné à la maintenance prédictive, il est important de définir une stratégie claire avant de connecter tes produits et sur quels blocs de ton modèle commercial tu dois te concentrer lorsque tu penses à connecter ton produits.

Netatmo, société française fondée en 2011 par Fred Potter et Jean-Pierre Dumolard, s'occupe de domotique. Voici ce qu'ils écrivent sur leur mission:

“Nous développons une électronique grand public connectée, de pointe, intuitive et conçue pour être belle. Vraiment intelligents, nos produits innovants offrent une expérience fluide qui aide les utilisateurs à créer une maison plus sûre, plus saine et plus confortable.
Nous concevons soigneusement la mécanique, l'électronique et les logiciels embarqués de tous nos produits selon les normes les plus élevées. Nos applications mobiles et Web sont conçues pour être simples à utiliser tout en offrant une expérience utilisateur riche.”

A ce jour, l'entreprise emploie près de 225 personnes, dont 130 ingénieurs, et réalise 45 millions d'euros de chiffre d'affaires par an. Netatmo gère 1,3 million de produits connectés actifs. Netatmo a annoncé fin 2018 qu'ils seront rachetés par le groupe Legrand, société du secteur de l'électrification et des infrastructures numériques du bâtiment, présente dans 90 pays et vend plus de 5,5 millions d'euros.

Je décris ici le modèle commercial de leur produit Smart Weather Station.

Station Météo Netatmo: unité intérieure et extérieure.

Photos: Masaki Okumura, Marion Leflour and Fred Raynaud

Passons maintenant à l'ingénieux modèle économique de Netatmo!

Segments de clientèle et valeur offerte

La station météo Netatmo est un produit de consommation. C'est un produit adapté à une personne comme vous et moi. Avec la station météo Netatmo, nous pouvons garder sous contrôle la température et la qualité de l'air de notre maison ainsi que de l'environnement extérieur.

Les unités domestiques et extérieures ont été conçues par Philippe Starck et sont minimalistes, faciles à utiliser, belles et s'intègrent dans un environnement domestique. Les stations météorologiques mesurent la température, l'humidité, le CO2, la qualité de l'air, le niveau de pression acoustique et la pression barométrique. La station envoie les données vers le cloud et nous pouvons suivre les données en temps réel depuis votre smartphone ou ordinateur.

C'est là que le produit connecté crée de la valeur pour d'autres segments de clientèle. Tout d'abord: les sociétés de prévisions météorologiques. Ces entreprises bénéficient de données météorologiques, ultra locales et haute fréquence pour répondre aux besoins de clients particuliers. Netatmo reçoit des données de stations météorologiques du monde entier. En regardant leur carte en ligne, vous pouvez trouver des stations météo de Svalbard à Cape Town. Netatmo a construit l'un des plus grands réseaux de stations météorologiques au monde.

Canaux

Prenons le cas de Maria, qui achète la station météo en ligne, ou dans un magasin d'électronique grand public, même si le produit connecté permet des canaux nouveaux et intéressants. Pour utiliser la station météo, Maria doit s'inscrire sur la plateforme Netatmo pour avoir accès à ses données météo depuis son ordinateur ou son smartphone. Lorsque Maria ouvre l'application sur son smartphone, elle remarque un point rouge sur le menu. Cela indique que quelque chose s'est passé dans la section actualités, une publicité pour un nouveau capteur de fumée ou un bon pour la fête des pères.

En plus de cela, le produit connecté crée un canal qui peut être vendu aux partenaires Netatmo pour leur permettre d'apporter de la valeur à Maria. Par exemple, la station météo est utilisée par Velux, le leader des fenêtres de toit, pour actionner les fenêtres. En utilisant les données des capteurs de CO2, la qualité de l'air, l'humidité et la température, les fenêtres de toit peuvent changer l'air et ombrager la maison.

Relations avec les clients

Pour le client, connecter le produit représente également un nouveau type de relation, par rapport à une station météo non connectée. La connexion permet une assistance directe et rapide et un accès aux manuels, FAQ et vidéos qui aident l'utilisateur à tirer le mieux de son produit et à obtenir une aide rapide pour résoudre ses problèmes.

Le modèle économique de la station météo Netatmo

Flux de revenus

La station météo est vendue dans les magasins d'électronique grand public et sur la boutique en ligne, générant les mêmes sources de revenus que les autres produits. De plus, en connectant le produit, de nouvelles opportunités de revenus se présentent. Le premier flux est généré par la vente de données météorologiques, et le second est généré par l'offre de l'infrastructure cloud aux partenaires et clients. De cette manière, l'entreprise bénéficie à la fois des revenus de transaction, de la vente de produits et des revenus récurrents générés par la vente de données et d'infrastructures.

Cela permet également de vendre la station météo à un prix abordable de 170 €, ce qui contribue à son tour au réseau avec plusieurs stations météorologiques dans un cercle vertueux.

Ressources clés

Désormais, la base installée et les produits activement connectés représentent un atout tangible qui crée de la valeur. L'entreprise exploite le canal direct et la relation avec le client pour la vente croisée et la vente incitative. De plus, la taille de la base installée est directement liée à la valeur des données et à la valeur qu'elles peuvent fournir aux partenaires.

Un autre atout précieux est l'infrastructure et ses API, qui sont des opportunités de création de valeur pour les partenaires et les entreprises clientes.

Activités clés

Grâce à la connexion, prendre soin de la relation client, concevoir l'expérience utilisateur et les compétences data sont très importants. Netatmo dispose d'un retour d'information en temps réel sur la manière et le moment où l'utilisateur interagit avec le produit, ce qui lui permet d'ajuster et d ' améliorer le produit et l'expérience utilisateur. Ainsi, il peuvent réduire considérablement le risque d'erreur lors de l'ajout de nouvelles fonctionnalités ou de la création de nouveaux produits. La collecte, le stockage, l'analyse, la synthèse et la représentation des données sont à leur tour cruciaux pour apporter de la valeur aux segments de clientèle.

Partenaires clés

Le produit connecté est un véritable "pied dans la porte" pour créer des partenariats fructueux avec d'autres entreprises de domotique. Dans la section Canaux, nous avons pu voir comment cela joue un rôle important pour le partenariat avec Velux, qui favorise les ventes de la station météo avec les fenêtres de plafond motorisées.

Ce n'est pas pour rien que Netatmo compte plus d'ingénieurs que d'employés. Une décision stratégique pour être propriétaires des connaissances technologiques pour assurer la pérennité et la croissance à long terme de ce modèle commercial.

Structure des coûts

Ici, nous trouverons des coûts supplémentaires, par rapport à la structure de coûts d'un produit simple. C'est pourquoi tu dois avoir une stratégie claire en tête pour comprendre comment, en connectant le produit, tu vas créer de la valeur pour les segments de clientèle existants et, mieux encore, comment tu vas créer de nouveaux segments de clientèle.

De plus, nous pouvons regarder Netatmo d'un point de vue différent. Essayons d'imaginer que Netatmo soit une entreprise météorologique. Son modèle commercial serait alors plus que brillant.

Prenons une société météorologique conventionnelle qui avait l'ambition de créer un réseau mondial de capteurs météorologiques. Cette société devrait construire et installer un grand nombre de capteurs météorologiques, puis les connecter et gérer l'infrastructure. Un investissement coûteux. L'architecture financière devrait considérer comment couvrir les coûts d'investissement et d'exploitation avec les revenus récurrents générés par la vente de données.
Une entreprise risquée.

Netatmo, d'autre part, s'appuie sur des passionnés de météorologie pour acheter les capteurs, finançant ainsi l'installation et collectant des revenus récurrents pour les données; c'est comme si Google vendait des voitures pour cartographier les routes du monde pour Google Maps, au lieu de les acheter et de payer les chauffeurs pour conduire les voitures sur les routes de la planète.

Stratégie Netatmo pour la connexion

Conclusions

Le modèle commercial de la station météo intelligente exploite avec brio les opportunités de connexion du produit pour créer un précieux réseau de capteurs météorologiques. Tout d'abord, elle a pu enrichir son portefeuille de segments de clientèle, au-delà des passionnés de météorologie et toucher des sociétés de prévisions météorologiques, des sociétés d'énergie, des appareils électroménagers ... Puis nous avons vu à quel point il exploitait le nouveau canal créé par la connexion pour - la vente, la vente croisée et la fourniture d'un canal à leurs partenaires et entreprises clientes. De plus, la connexion est un excellent moyen de créer une relation client rapide et satisfaisante. En suite, comment Netatmo bénéficie d'une variété de flux de revenus avec des propriétés différentes en termes de volume et de fréquence. Dans le bloc de ressources clés, ils ont créé de nouveaux actifs précieux et dans les activités clés, ils ont besoin de compétences spéciales. Dans le bloc des partenaires clés, ils ont été en mesure de créer des accords rentables avec des partenaires et ont une sous-traitance limitée pour posséder des connaissances précieuses. Enfin, dans la structure des coûts, nous avons pu voir à quel point leur modèle commercial est brillant.

Voici donc quelques points clés à retenir:

Points clés
L'Internet des objets (IoT) n'est pas seulement utile pour la maintenance préventive, mais vous permet d'explorer de nouvelles opportunités pour faire des affaires.
Un modèle commercial IoT brillant permet à un modèle commercial basé sur les données de tirer profit des revenus récurrents.
Avant de connecter un produit, il est judicieux d'avoir un modèle commercial clair; c'est pour couvrir les frais supplémentaires. Ayez une stratégie avant de connecter un produit.
Rechercher des opportunités de créer des partenariats rentables reposant sur une infrastructure.
Lorsque vous connectez un produit, recherchez des opportunités pour créer de nouveaux canaux et établir une relation étroite et efficace avec le client.

Pourquoi nous aimons WeTransfer

2020-08-31T00:00:00+02:00

Pourquoi nous aimons WeTransfer

WeTransfer: comment créer une nouvelle entreprise prospère, d'atteindre le seuil de rentabilité, de la rendre rentable et de stimuler une croissance rapide. Un exemple excellent.

Published on 2020-08-29

Tout le monde connaît WeTransfer: un service de partage de fichiers simple et basé sur le cloud et une startup réussie. Cependant, après une bonne recherche Google, je n'ai pas trouvé d'articles décents sur WeTransfer. Ici, j'ai décidé d'en écrire un.

Pourquoi tu devrais t'interesser a l'histoire de WeTransfer? Parce que c'est un excellent exemple de la façon de démarrer une nouvelle entreprise avec succès , atteindre le seuil de rentabilité, rentabiliser et alimenter une croissance rapide. Nous pouvons tirer plusieurs leçons de l'analyse de WeTransfer: un service innovant et un excellent Business Model.

Dans cet article, j'explorerai WeTransfer traversant le service comme si j'étais un utilisateur (faisant le parcours client) puis nous ferons l'analyse à partir de 4 prismes différentes de l'innovation (Les 4 prismes de l'innovation®), et à la fin, nous tirerons des conclusions.

Introduction

WeTransfer a été fondée en 2009 par Bas Beerens, Nalden et Rinke Visser, aux Pays-Bas.
L'objectif de l'entreprise et du service est d'aider les gens à envoyer des fichiers volumineux, de quelques Giga-octets, tels que des films, des images ou de la musique.
Aujourd'hui, WeTransfer compte plus de 30 millions d'utilisateurs uniques par mois et sa base d'utilisateurs ne cesse de croître. Le service a reçu une subvention de 25 millions de dollars de Highland Capital Partners en février 2015.

"Nous aimons ce que nous faisons et nous pensons que cela se voit."

WeTransfer a une mission claire: "Nous aimons garder les choses simples. C'est pourquoi nous transférons vos fichiers de A vers B. Sans stress et sans frais." Il convient de noter à quel point leur mission est claire et compréhensible. Elle dit immédiatement ce qui est là pour toi - nous transférons tes fichiers gratuitement et sans stress.
Ah, et puis ils le font vraiment.

Voici un exemple de la page de connexion au service.

Rattrapons-nous en faisant un parcours client.

La première chose que l'utilisateur voit lors de son arrivée sur la page d'accueil est une publicité pour le service payant WeTransfer Plus. En sautant cette publicité, l'utilisateur est déjà sur la page du service. L'utilisateur doit accepter les conditions d'utilisation et la politique de confidentialité.

Imaginons que notre utilisateur veuille vérifier les termes légaux: elle clique sur le lien pour essayer de comprendre les termes et conditions qu'elle accepte. Elle arrive sur une page simple et amusante où elle trouvere des liens vers les contrats. Puisqu'elle est déjà là, elle souhaite lire les conditions générales et ouvre le fichier "Conditions d'utilisation". Elle découvre que le document est rédigé en deux colonnes: une en "juridique" et une autre en langage simple et amusant.

Voici quelques exemples de ce qu'elle trouve:

“We treat your stuff with respect. We don’t let anyone search for anything on the website, and we only check transfers if you send us a support request.” (FRA: Nous traitons vos affaires avec respect. Nous ne laissons personne rechercher quelque chose sur notre site et nous vérifions que le transfert a réussi uniquement si vous nous envoyez une demande d'assistance.)
“Be excellent to each other, don’t transfer illegal stuff or stuff that isn’t yours.” (FRA: Soyez excellents les uns avec les autres, ne transférez pas de trucs illégaux ou qui ne vous appartiennent pas.)
“We do our best to make WeTransfer tick real smooth. If anything goes wrong, we’ll run as fast as Usain Bolt to fix it.” (FRA: Nous faisons de notre mieux pour que WeTransfer marche comme sur des roulettes. Si quelque chose ne va pas, nous courrons aussi vite qu'Usain Bolt pour le réparer.)

Si tu veux, tu peux trouver trouver le fichier avec les termes et conditions ici: https://www.wetransfer.com/legal

Ok, maintenant notre utilisateur est satisfaite (et amusé) et est prête à accepter les termes (sinon nous ne pourrons pas continuer le voyage. Merci utilisateur!).

Disons qu'elle veut envoyer des photos à sa mère, alors elle clique sur le bouton "ajouter des fichiers" et télécharge les images. Elle saisit l'adresse e-mail et l'adresse e-mail de sa mère et est prête à envoyer ses fichiers.

Lors du téléchargement des fichiers, l'interface affiche un cercle pour montrer les progrès et l'arrière-plan change régulièrement, affichant de belles illustrations, photos et publicités.

Une fois le processus terminé, elle recevra un e-mail confirmant que le fichier a été envoyé. Sa mère recevra un e-mail avec un bouton de téléchargement qui la mènera à We Transfer. Un cercle de progression et des illustrations et des publicités l'accueillent.

Perspectives Intéressantes!

Ok, maintenant nous allons regarder WeTransfer à travers les "4 Prismes de l'Innovation" de Rowan Gibson pour voir si nous trouvons quelque chose d'intéressant (et nous le ferons!).

Comprendre les besoins

Nous pouvons commencer par le prisme de l'innovation "Comprendre les besoins".

Ce qui est vraiment remarquable , c'est que notre utilisateur n'a pas dû s'inscrire au service! Normalement, les services gratuits échangent tout ce qu'ils offrent gratuitement en échange du temps qu'il faut à l'utilisateur pour remplir des formulaires et penser à un mot de passe dont il devra se souvenir la prochaine fois qu'il utilisera le service.

Le fait de ne pas s'inscrire est inestimable pour l'utilisateur et sert l'élément «sans stress» de la mission de l'entreprise. Les seules données nécessaires pour fournir le service sont les fichiers, l'adresse du destinataire et l'adresse de l'expéditeur. C'est tout. Pas de travail ou de temps supplémentaire - ni de stress - pour l'utilisateur.

De plus, le service est totalement vertical. Le but est de transférer des fichiers de A à B. Ce n'est pas une sauvegarde; il ne s'agit pas de partager; il ne s’agit pas d’archiver. Après quelques jours, les fichiers seront supprimés et ne seront plus disponibles. En d'autres termes, WeTransfer ne répond qu'à un besoin spécifique de l'utilisateur et souhaite le faire mieux et avec moins de stress pour l'utilisateur que quiconque.
C'est là qu'intervient l'e-mail de confirmation: l'utilisateur veut savoir si les fichiers ont atteint leur destination en toute sécurité et s'ils ont été téléchargés.

Un autre bon aperçu de «Comprendre les besoins» est que les humains veulent savoir combien de temps il faut pour terminer une opération, mais ils s'ennuient aussi. Ah, et les humains apprécient la beauté.
Le téléchargement de 2 Go de fichiers peut prendre du temps. L'utilisateur souhaite vérifier le déroulement du téléchargement, de temps en temps, et WeTransfer offre une expérience enrichissante non seulement avec le cercle avec le pourcentage de progression, mais également en affichant de beaux fonds d'écran en rotation, dont chacun apparaît pendant 45 secondes avec la publicité.

Exploiter les ressources

Regardons maintenant WeTransfer à travers le prisme de l'innovation «Exploiter les ressources».

Nous examinerons l'élément le plus important qui permet de nouvelles façons de créer de la valeur pour les utilisateurs et les clients: l'espace de pixels. Si nous regardons l'interface du service, nous remarquons que la plupart des pixels sont occupés par l'arrière-plan. L'interface utilisateur est petite et étroite sur le côté gauche de l'écran.

C'est l'exact opposé de tout autre service Web. Ici, l'interface utilisateur est l'endroit où d'autres services placent leurs publicités! Même une interface utilisateur minimaliste comme la recherche Google est placée au centre de l'écran de l'utilisateur.

L'espace de pixels est utilisé pour satisfaire l'utilisateur avec un contenu beau et pour plaire aux annonceurs avec un grand espace dédié qui peut être utilisé pour exciter leur cible. Selon WeTransfer, les grandes dimensions de leur format d'annonce fonctionnent bien mieux que tout autre format standard. Je le crois: c'est pourquoi je préfère regarder des films dans un cinéma plutôt que sur mon smartphone: je suis beaucoup plus impliqué si l'écran est grand.

Défier les orthodoxies

Et maintenant, jetons un coup d'œil à WeTransfer à travers le prisme de l'innovation «Défier les orthodoxies» et voyons ce que nous voyons (en fait, les deux exemples ci-dessus sont également des exemples de la façon de remettre en question la façon habituelle de faire les choses, comme Je vais vous expliquer ci-dessous).

Revenons à la question de l'utilisation des pixels de l'écran. Le format publicitaire de WeTransfer remet en cause le statu quo. Le format de publicité numérique le plus populaire est le rectangle moyen: 300 x 250 pixels.

Tous les formats de publicité numérique sont insérés, à côté du contenu principal, sur les pages Web et chacun montre une marque ou un produit différent. La page Web est encombrée de messages contradictoires qui tentent d'attirer l'attention de l'utilisateur et de le distraire du contenu, raison pour laquelle elle est venue visiter le site. Au lieu de cela, le format publicitaire de WeTransfer est le contenu et est utilisé pour divertir l'utilisateur pendant qu'il attend son fichier à télécharger. C'est une approche intelligente!
Même le sens de la publicité est transformée de distraction en divertissement. Par conséquent, WeTransfer utilise intelligemment le temps d'attente de l'utilisateur.

On peut également voir l'absence d'enregistrement comme un défi à l'orthodoxie du secteur. L'orthodoxie stipule que si vous n'êtes pas le propriétaire de l'utilisateur, en lui attribuant un identifiant et un mot de passe, vous le perdrez. Oh vraiment? Voici ce que nous lisons dans le Media Kit de WeTransfer: «Nos clients sont très fidèles et le bouche à oreille a engendré une croissance fantastique.

Chevaucher les tendances

Le dernièr prisme d'innovation à travers laquelle nous examinerons est «Chevaucher les tendances».

Bien sûr, une tendance majeure aujourd'hui est le partage de fichiers, et ces fichiers deviennent plus gros à mesure que nos besoins multimédias évoluent pour inclure des vidéos et des émissions de télévision, des films entiers et des images numériques haute résolution, des fichiers musicaux et des documents commerciaux tels que de grandes présentations Powerpoint ou des PDF.

WeTransfer est toujours là quand nous en avons besoin et nous offre un moyen simple, fiable, amusant et sans stress d'envoyer nos fichiers de A à B.

Une autre tendance est la croissance rapide de l'offre de publicité en ligne. Les annonceurs d'aujourd'hui recherchent des moyens de se connecter avec leur public grâce à la messagerie multimédia en ligne, mais les petites bannières publicitaires sur Google ou d'autres sites ne donnent pas aux annonceurs la possibilité de se démarquer d'une manière différenciés et mémorables, comme ils l'ont fait dans le passé grâce à des médias hors ligne tels que la publicité dans les magazines ou panneaux d'affichage. Le vaste espace publicitaire de WeTransfer offre aux annonceurs un moyen d'atteindre leur audience en ligne dans un format plus efficace et plus cohérent avec leur image de marque.

Model de Business

Résumons et décrivons le modèle commercial de WeTransfer.

Le modèle commercial WeTransfer est une fusion des modèles "Multisided" et "Freemium" .
Il s'adresse à deux segments de clientèle principaux: les utilisateurs de services de transfert de fichiers et les annonceurs. Les utilisateurs de transfert de fichiers peuvent être à la fois des utilisateurs gratuits et payants et recevoir différents niveaux de service.
WeTransfer offre aux utilisateurs gratuits une expérience de service exceptionnelle et des transferts limités. Au contraire, les clients payants peuvent bénéficier d'un niveau de service supérieur. Pour les annonceurs, WeTransfer propose des grandes annonces numériques ciblées. L'offre est monétisée par la vente d'abonnements premium et la vente d'espaces publicitaires. WeTransfer a noué des partenariats avec des artistes indépendants pour offrir une expérience magnifique et unique.

Voici le modèle commercial dessiné sur le Business Model Canvas:

Conclusions

Nous avons analysé ensemble une grande entreprise, qui offre un excellent service que nous aimons tous.

En regardant les différentes perspectives offertes par "Les 4 Prismes de l'Innovation", nous avons pu découvrir ce qui est si spécial à propos de WeTransfer. Nous avons pu voir comment leur approche, d'un service qui pourrait être totalement anonyme, se distingue par son extrême impact et différenciation :

Ils respectent le temps de l'utilisateur en évitant de le perdre dans le processus d'inscription et en transformant le temps d'attente fastidieux en distraction et découverte.
Ils vous servent en s'engageant dans leur mission précise et ambitieuse: être le meilleur et le plus simple service de transfert de fichiers gratuit au monde.
Ils satisfont leurs clients - et leurs annonceurs - en leur proposant un format publicitaire plein écran. Une offre unique dans le secteur de la publicité numérique.
La tendance croissante du partage de fichiers garantit que leur service sera toujours pertinent à l'avenir.

Avec cet article, tu as également compris que tu peux utiliser "Les 4 prismes de l'innovation" pour analyser ton entreprise.
Tu peux examiner tes produits et services sous différents angles et découvrir comment les rendre plus pertinents et plus précieux pour les clients - en utilisant les ressources dont tu dispose déjà - et découvrir comment différencier ton offre de la concurrence de manière non seulement très pertinente pour les clients d'aujourd'hui, mais également positionné pour tirer parti des tendances futures.

Liens

Home page de WeTransfer: https://wetransfer.com/

La page dédiée aux annonceurs WeTransfer, où tu peux télécharger leur magnifique kit média: https://ideas.bywetransfer.com/category/advertising

La page du site du livre "Les 4 prismes de l'Innovation" où tu peux télécharger un extrait gratuit (en Englais) http://www.4lenses.it/en/

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Un brillant modèle d'affaires IoT et basé sur les données

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Pack météo Netatmo avec tous les accessoires.

Station Météo Netatmo: unité intérieure et extérieure.

Segments de clientèle et valeur offerte

Canaux

Relations avec les clients

Le modèle économique de la station météo Netatmo

Flux de revenus

Ressources clés

Activités clés

Partenaires clés

Structure des coûts

Stratégie Netatmo pour la connexion

Conclusions

Points clés

Pourquoi nous aimons WeTransfer

Pourquoi nous aimons WeTransfer

Introduction

Rattrapons-nous en faisant un parcours client.

Perspectives Intéressantes!

Comprendre les besoins

Exploiter les ressources

Défier les orthodoxies

Chevaucher les tendances

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